Garanti Koşulları
Nasip Kuyumcu olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, mağazamızdan ya da resmi web sitemiz nasipkuyumcu.com üzerinden satın almış olduğunuz tüm ürünler, firmamızın iki yıl boyunca geçerli garanti hizmeti altındadır. Aldığınız her takı, yüksek kalite standartlarında üretilmiş olup, uzun ömürlü kullanım için tasarlanmıştır. Ancak zaman içinde ihtiyaç duyabileceğiniz bakım ve onarım işlemlerini de tamamen ücretsiz olarak sunarak, sizin memnuniyetinizi en üst düzeye taşımayı hedefliyoruz.
Ücretsiz Bakım ve Onarım Hizmetlerimiz
Nasip Kuyumcu’dan aldığınız tüm ürünler, kullanım süresince belirli aralıklarla bakıma ihtiyaç duyabilir. Ürünlerinizin ilk günkü gibi parlaması ve estetik açıdan kusursuz kalması için bakım işlemlerini ücretsiz olarak gerçekleştiriyoruz. Herhangi bir deformasyon ya da küçük hasar durumunda da onarım hizmetlerimiz devreye girmektedir. Tamir ve bakım esnasında eğer üründe gram artışı, boy uzatma gibi altın ilaveli değişiklikler olduğunda müşterimizden ek ücret talep edilmektedir.
Ek Ücret Gerektiren Durumlar
Ürünlerinizde yapılan standart bakım ve onarım işlemleri tamamen ücretsizdir. Ancak, bazı durumlarda ürün üzerinde daha büyük değişiklikler yapılması gerekebilir. Örneğin, yüzüğünüzün boyunun uzatılması, bileziğin gramajının artırılması ya da küpenize altın eklenmesi gibi işlemler, ürünün orijinal yapısına eklemeler yapılmasını gerektirebilir. Bu tür durumlarda, eklenen altın miktarı ve kullanılan materyaller nedeniyle müşterimizden ek ücret talep edilmektedir. Bu ücretler, kullanılan altının ağırlığına ve işçilik maliyetlerine göre belirlenir. Ancak müşterilerimize her zaman en uygun fiyatlandırmayı sunmak için şeffaf bir fiyat politikası izliyoruz.
Kargo Masrafları
Mağazamızdan ya da web sitemizden aldığınız ürünlerde bakım veya tamir işlemi gerektiğinde, ürünü bize kargo ile göndermeniz mümkündür. Ancak bu süreçte, kargo masrafları (gönderim ve geri alım) tamamen alıcıya aittir. Ürününüzü güvenli bir şekilde tarafımıza ulaştırdıktan sonra, gerekli tüm işlemler titizlikle yapılır ve yine güvenli bir kargo ile adresinize geri gönderilir. Ürününüzün taşınması sırasında oluşabilecek herhangi bir hasar ya da kayıp durumuna karşı, gönderim sırasında sigortalı kargo seçeneklerini tercih etmenizi öneririz.
Hızlı ve Güvenli Hizmet
Bakım ve onarım için gönderilen ürünleriniz, ekibimiz tarafından titizlikle incelenir. Müşteri hizmetlerimiz, ürününüzü teslim aldığında sizi bilgilendirir ve gerekli işlemler hakkında detaylı bilgi sunar. Onarım süreci boyunca şeffaf bir iletişim kurarak, herhangi bir ek maliyet ya da işlem yapılacaksa size önceden bilgi verilir. Bakım ve onarım işlemleri tamamlandıktan sonra, ürününüz en kısa sürede size geri gönderilir.
Ürünlerinizin ilk günkü parlaklığına kavuşması, işçiliğimizin en önemli göstergelerinden biridir. Özellikle tamir işlemlerinde, ürünün orijinal yapısını bozmadan, estetik ve işlevsel olarak en iyi sonucu almak için titizlikle çalışıyoruz. Altın, hassas bir materyal olduğu için uzman olmayan kişiler tarafından yapılan müdahaleler, ürününüzde geri dönüşü olmayan hasarlara yol açabilir.
Müşteri Memnuniyeti ve Güven
Nasip Kuyumcu olarak, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünler, yalnızca birer takı değil, aynı zamanda anılarınıza eşlik eden, özel anlarınızı ölümsüzleştiren değerli parçalar. Biz de bu parçaların özenle korunması ve bakımlarının yapılması gerektiğinin bilincindeyiz. Bu nedenle, satış sonrasında da yanınızda olmaktan gurur duyuyoruz. Garanti hizmetlerimizle, her türlü bakım ve onarım ihtiyacınızı karşılamaya hazırız. Her müşteri bizim için değerlidir ve memnuniyetinizi sağlamak için tüm gücümüzle çalışıyoruz.
Nasip Kuyumcu Güvencesiyle Alışveriş
Firmamızdan aldığınız her ürün, Nasip Kuyumcu’nun kalite ve güvence damgasını taşır. Altın takılarınızın bakımı ve onarımı için firmamıza güvenebilirsiniz. Satış sonrasında da yanınızda olacağımızı bilerek, gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, bakım ve onarım süreçlerinde her aşamada size destek olmaktan memnuniyet duyacaktır.
